El futuro de la banca
Mientras que la banca continúa evolucionando rápidamente la pregunta lógica es ¿qué viene después? ¿Qué podemos esperar de la industria bancaria cuando se sustituya la banca electrónica en los teléfonos inteligentes, ordenadores personales y otros dispositivos? No hace mucho tiempo que toda la banca se hacía en persona en la sucursal de su banco local. Luego fue posible realizar sus necesidades bancarias por teléfono, por correo o a través de un cajero automático. Ahora que la banca en línea se ha convertido en una forma común de llevar a cabo convenientemente casi todas nuestras necesidades bancarias, ¿qué podemos esperar del futuro de la banca?
Banca móvil
En la actualidad, la mayoría de los titulares de cuentas bancarias realizan transacciones financieras en sus dispositivos móviles. No sólo eso, sino que los dispositivos móviles juegan un papel importante en nuestras compras, entretenimiento, programación, comunicaciones y más. La integración digital ha permitido que los teléfonos inteligentes sustituyan a las cámaras, los reproductores de música, las consolas de juegos, los blocs de notas, los relojes, los periódicos e incluso los teléfonos tradicionales. De hecho, con los teléfonos inteligentes casi todo lo que necesitamos está al alcance de nuestra mano. Sin embargo, incluso los teléfonos inteligentes serán reemplazados algún día por una tecnología aún más avanzada, algo más sencillo, más móvil, con más funcionalidad y aún más integrado en nuestras actividades diarias, incluyendo la banca
El próximo gran paso en la banca
No podemos decir con seguridad cuál será la próxima gran novedad en la banca, pero podemos suponer que utilizará tecnologías que están ahora en su primera etapa. Por ejemplo, realidad aumentada, inteligencia artificial, biometría mejorada, tecnologías digitales, dispositivos de voz, realidad mixta, integración de Internet de las cosas y más. Ya sea que la próxima gran novedad tecnológica sea un dispositivo o basado en la nube, seguramente conectará todas las áreas de nuestras vidas, incluyendo la banca.
La experiencia bancaria del futuro
La banca en el futuro incluirá un cambio hacia la banca autónoma. La automatización bancaria aumentará gradualmente hasta que se convierta en la norma. Todo comienza con el enriquecimiento de los datos de los clientes. Los bancos y otras instituciones financieras acumulan una gran cantidad de datos sobre sus clientes que les permiten proporcionar servicios intuitivos y personalizados.
En el futuro, los bancos podrán utilizar los datos transaccionales y financieros de sus clientes para llevar a cabo acciones inmediatas que conduzcan al cumplimiento de los objetivos financieros de sus clientes con una mínima intervención de éstos. Como la mejor herramienta de Gestión Financiera Personal, la banca autónoma les proporcionará a los clientes servicios bancarios precisos y personalizados de forma visualmente mejorada.
En definitiva, habrá una mayor satisfacción del cliente, ya que éste podrá confiar en que su banco actuará automáticamente en su interés, ya sea manejando varias cuentas de clientes, dándole prioridad al pago de la deuda, elaborando presupuestos, transfiriendo fondos entre cuentas para protegerse de los cargos por sobregiro y más. Las gafas inteligentes son uno de los dispositivos que pueden sustituir a los teléfonos inteligentes para presentar a los clientes una versión visualmente mejorada de sus actividades bancarias y financieras.